按呼叫类型分类(1)呼入型呼叫中心这种类型的呼叫中心不主动发起呼叫，上城区客户筛选，其主要功能是应答客尸l发起的呼叫，其应用的主要方面是技术支持、产品咨询等。(2)呼出型呼叫中心这种类型的呼叫中心是...

无地域限制传统商业采用开店营业的方式，客户必须到营业网点才能得到相应的服务。这一方面意昧着商业企业在规模扩张时的高成本，另。一方面意味着客户购物时受到居住地的限制。采用呼叫中心则解决了这两方面的问题...

呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构．通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技...

打电话进行销售，遭遇的拒绝非常多，有些甚至很没有礼貌，所以导致电话销售人员有强烈的挫折感，使他不愿意继续打电话。毫无疑问，这是正常的心理反应。心理医生常常通过电的击来纠正有心理疾患的患者，其需纠正行...

智能电话已经在一些行业中作为管理系统进行了应用。比如销售行业的专卖机，临安语音机器人，用于专卖的进、销、存、订单管理及扎帐系统。再比如智能酒店客房电话，可以为入住的客人提供客房服务、信息服务、结算服...

对于绝大部分销售活动来说，电话约访是成功的首步。如果不能成功踏进顾客的大门，销售就已经结束了。然而要让繁忙的或是备受打扰的顾客同意花时间见面，却也不是那么容易。曾经一次培训班中，一个销售高的端计算机...

对于转化性，是指潜在客户与现实客户在一定条件下可以相互转化。在此，把潜在客户转化现实客户的现象，称为有利于企业营销的正向转化，而把现实客户转化为潜在客户的现象，称为不利于企业营销的逆向转化。实际上，...

随着嵌入式计算机系统性价比的不断提高。尤其是一些Soc芯片厂家将越来越多的功能集成在一个IC封装中，并且提供整套的解决方案，这使将具有多媒体功能的技术方案整合到智能电话中成为了可能。一些智能电话厂家...

当潜在客户购买了产品（或服务）后，下城区客户筛选，也就成为了企业的现实客户。作为现实客户，会把其购买中的所见、所闻、所感有意或无意地通过各种途径、采取种种方式，直接或间接地传达给其可以影响到的其他潜...

企业的电话销售人员通常流失率很高，最主要的原因就是越来越畏惧打电话。当我请在电话销售时常被客户拒绝的学员举手时，大家全都毫不犹豫的把手举了起来。当我接着问这里有谁喜欢打陌生拜访电话的，西湖区电话销售...

随着计算机技术的发展，销售话术，CTI(ComputerTelephonyIntegration，销售技巧和话术，计算机电话集成)技术的诞生与应用，标志着第三代呼叫中心时代的开始。CTI技术实现了电...

智能电话已经在一些行业中作为管理系统进行了应用。比如销售行业的专卖机，潜在客户筛选，用于专卖的进、销、存、订单管理及扎帐系统。再比如智能酒店客房电话，可以为入住的客人提供客房服务、信息服务、结算服务...

对于转化性，是指潜在客户与现实客户在一定条件下可以相互转化。在此，把潜在客户转化现实客户的现象，称为有利于企业营销的正向转化，而把现实客户转化为潜在客户的现象，称为不利于企业营销的逆向转化。实际上，...

按功能分类按功能可以分为电话呼叫中心、Web呼叫中心、Ipns呼叫中心、多媒体呼叫中心、视屏呼叫中心、统一消息处理中心等。按使用性质分类按使用性质可以分为白建自用型呼叫中心、外包服务型呼叫中心、应用...

随着计算机技术的发展，江干区电销，CTI(ComputerTelephonyIntegration，计算机电话集成)技术的诞生与应用，标志着第三代呼叫中心时代的开始。CTI技术实现了电话交换机系统与...

电话销售技巧培训中需要学员与老师之间或学员之间进行很多模拟电话销售。以我多次培训的经验，电销招聘，学员一开始都会非常不自然。毕竟没有电话，而且也可以看到对方，这与真实情景是非常不同的。所以培训一开始...

呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构．通常利用计算机通信技术，电话销售团队，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，拱墅区电话销售，还具备主叫号码显示...

智能电话已经在一些行业中作为管理系统进行了应用。比如销售行业的专卖机，用于专卖的进、销、存、订单管理及扎帐系统。再比如智能酒店客房电话，可以为入住的客人提供客房服务、信息服务、结算服务等功能。可以有...

电话销售技巧培训中需要学员与老师之间或学员之间进行很多模拟电话销售。以我多次培训的经验，电话销售招聘，学员一开始都会非常不自然。毕竟没有电话，而且也可以看到对方，这与真实情景是非常不同的。所以培训一...

当潜在客户购买了产品（或服务）后，也就成为了企业的现实客户。作为现实客户，会把其购买中的所见、所闻、所感有意或无意地通过各种途径、采取种种方式，直接或间接地传达给其可以影响到的其他潜在客户群体，从而...